Elvera Kessels (42) en Marjo Teeuwen (42) zijn behalve collega’s ook vriendinnen. Ze hebben jaren samen gewerkt in de schoonmaakploeg van het Laurentius ziekenhuis. Nu werken ze allebei als gastvrouw in het ziekenhuis. Een functie die pas vanaf april bestaat.

Wat doet een gastvrijheid functionaris?

Marja: “Je bent ondersteuning van de verpleging en van de voedingsassistente.”

Elvera: “Ik zeg altijd dat we manusje van alles zijn. We helpen mee bedden opmaken, papieren wegbrengen, bloed en urine naar het laboratorium brengen. Maar we mogen ook een praatje maken met patiënten.”

Marja: “Tegenwoordig gaan we ook mee met de voedingwagen. Het is niet meer zo dat de broodmaaltijden op bestelling klaar gemaakt worden in de keuken. De patiënten kiezen gewoon vanuit hun bed waar ze zin en behoefte aan hebben.”

Zijn deze voedingswagens een verbetering?

Elvera: “Nu kan iedere patiënt aangeven waar hij behoefte aan heeft op dat moment. Het lijkt meer op hotelservice. We hebben heel veel keus, witbrood, bruinbrood, krentenbrood, kaas, vleesbeleg, zoet beleg, thee, koffie, melk, een tomaatje of fruit of misschien een eitje erbij.”

Marja: “Vroeger moesten patiënten de dag ervoor al hun maaltijd bestellen. Als iemand zich de dag daarna niet goed voelde, had hij misschien helemaal geen zin in de twee boterhammen met kaas die hij besteld had. De wagen blijft op de afdeling, dus patiënten kunnen ieder moment iets te eten krijgen. Onze patiënten krijgen ’s avonds de warme maaltijd.”

Op welke afdelingen werken jullie?

Marja: “Ik werk op cardiologie en hartbewaking. Ik vind mijn baan schitterend. Ik hoor nu bij een team.”

Elvera: “Ik werk op de kraamafdeling. Dat is natuurlijk een blijde afdeling in de meeste gevallen. De mensen zijn niet ziek. Met vrouwen die bijvoorbeeld twee weken voor de bevalling al worden opgenomen, heb ik vaak gesprekjes. Maar meestal bevallen de vrouwen en gaan ze dezelfde dag of de dag er na weer naar huis.”

Kunnen jullie het werk goed combineren met thuis?

Elvera: “Ik ben getrouwd en heb een zoon van 18 jaar. Ik werk 28 uur in de week, verdeeld over vier dagen. Toen deze functie vacant kwam heb ik gesolliciteerd en ik ben heel blij dat ik deze stap heb genomen. Het was toen nog niet helemaal duidelijk wat het werk inhield.”

Marja: “Ik ben ook getrouwd en wij hebben een tweeling van 15 jaar. Twee meisjes. Ik werk 24 uur per week. Ik heb elf jaar bij de schoonmaakploeg gewerkt en dit is een uitdaging voor mij. Ik had nooit kunnen bedenken dat het zo leuk zou zijn.”

Wat vinden jullie het leukste van het werk?

Marja: ”Dat je tijd krijgt om met patiënten een praatje te maken of een kopje koffie te drinken. Toen ik nog poetste en een patiënt vroeg bijvoorbeeld de weg naar een afdeling, mocht ik daar geen tijd aan besteden. Nu zeg ik: ‘Zal ik even met u mee gaan?’ Daarbij ben ik trots op mijn functie. Ik ben laatst bij een feest van de afdeling geweest. Gewéldig.”

Elvera: “Het allerfijnste is dat ik merk dat ik gewaardeerd word. Ik ben daar gewoon een ander mens van geworden. Ik hoor nu echt bij het team van verplegend personeel. Dat gevoel heb ik. Mijn baan wordt steeds leuker!”