ion Varossieau (22) straalt van enthousiasme als hij vertelt over zijn bijbaan. Hij gaat nooit met tegenzin werken en zijn beste vrienden heeft hij als 15-jarige leren kennen tijdens zijn werk als vakkenvuller. Voorlopig blijft het werk als teamleider zijn (prima) bijverdienste.

Wat doet een teamleider?

Dion: “Ik werk 20 uur per week in een supermarkt (de grootste kruidenier van Nederland!). De teamleider maakt de planning voor de vakkenvullers geeft leiding aan de vulploeg, houdt beoordelingsgesprekken en sollicitatiegesprekken. De hoofd bezigheid is zorgen dat de winkel vol ligt, zodat de klant niet misgrijpt. Zorgen dat de klant tevreden naar huis gaat. Ik werk op woensdagavond en de hele zondag.”

Hoe word je teamleider?

Ik ben begonnen in een andere supermarkt als vakkenvuller toen ik 15 jaar was. Na drie jaar werd ik vulploegleider omdat ik uit mezelf al wat leiding gaf. In die functie geef je leiding op een avond en bijvoorbeeld de zaterdag aan een team vakkenvullers. Deze supermarkt werd op een bepaald moment overgenomen door de supermarkt waar ik nu werk. Toen ben ik teamleider geworden. Ik denk dat het belangrijk is dat je het werk echt leuk vindt.”

Wat doe je nog meer?

“Ik studeer Marketing Management in Eindhoven op de Fontys Hogeschool. Ik zit nu in mijn laatste jaar Commerciële Economie. Ik wil nog door studeren op de universiteit op het gebied van marketing. Ik denk dat ik in een functie als sales manager terecht kom. Maar dat weet ik nog niet zeker. Voorlopig blijf ik gewoon teamleider in Roermond en bij mijn ouders wonen.”

Leer je de praktijk bij de supermarkt?

“Ik leer heel veel in mijn bijbaan, over het bedrijf en naarmate ik meer verantwoordelijkheid kreeg, kreeg ik ook meer inzicht over het leiding geven. Ook over hoe je met mensen om kunt gaan en over de klanten. Dat is natuurlijk het belangrijkste onderdeel. Ik heb veel met de klanten te maken, maar dat heeft iedereen van vakkenvuller tot cassiére tot supermarktmanager. Iedereen is zoveel mogelijk in de winkel te vinden.”

Welk is het leukste onderdeel van je werk?

“Met de klant bezig zijn. Daarom vind ik het ook geen probleem om op zondag te werken. Dan ben ik eigenlijk alleen maar bezig met klanten. Ze komen met hun vragen waar iets ligt of dat het product op is of dat iets besteld kan worden. Soms is iets over de datum en dat los je dan naar tevredenheid van de klant op. De focus ligt op het klantvriendelijk zijn. Het minst leuke onderdeel vind ik de functioneringsgesprekken op het moment dat iemand zijn werk niet goed doet.“

Heb je een opleiding gehad voor de functie van teamleider?

“Ja, ik heb een cursus gevolgd. We kregen trainingen aangeboden. Met twee andere kandidaten, vrienden van mij,, zaten we in een fijn hotel en kregen training in onder andere leiding geven en communicatie. Er werd met acteurs gewerkt die bijvoorbeeld een lastige klant speelden. Deze kennis was mooi meegenomen in mijn opleiding.”

Hoe is het om op het retail park te werken?

“Het retail trekt veel extra klanten. Als de mensen voor een andere winkel komen, doen ze gemakkelijk de boodschappen bij ons. Vooral de Duitsers vinden het mooi dat het zo groot is. Dus kennis van de Duitse en Engelse taal hoort er bij. Van het werk leer je veel. Jongeren vanaf 16 jaar mogen ook ’s avonds vakken vullen of werken op de kaas afdeling. Het verdient goed en is heel gezellig.”